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相比國(guó)際酒店業的發展,中國酒店業(yè)雖起步較晚(wǎn),但卻發展迅猛。隨著酒店市場的日益成熟,國際知名品牌的不斷進入,以(yǐ)及世博、亞運的日益臨近,中國酒店市場麵臨著巨大的市場空間與市場挑戰。競爭的白熱化使得酒店對客人居(jū)住環境的要求越來越高,清潔設備也越來越廣泛的被納入到(dào)酒店的基礎設(shè)施建設中來,從(cóng)進口產品的全麵侵占,到國產設備的一(yī)步步爭取,清潔設備行(háng)業對中國酒店市場(chǎng)的(de)競爭提出了一個新的指標,酒店自身品牌的長足發展,已不僅(jǐn)僅局限於打拚硬件設施的層次高低,對整個酒店的(de)環境維護儼然成為一個其自身價值的一個衡量(liàng)標準之一。因此,清潔設備行業擁有良好的發展(zhǎn)趨勢,並已成為一(yī)個傳統而又嶄新的創(chuàng)業領域。
近來,中國配套設施齊全的星級酒店正以飛快的速度不斷增長,而為之服務的清潔管理體係也已逐漸形(xíng)成。麵(miàn)對即將到來的上海世博會,我們可(kě)以預言,中國酒店清潔(jié)設備行業將迎來更大的發展契機,釋放出更大的市場潛能。但是(shì)就目前市場(chǎng)情況來看(kàn),酒店清潔設(shè)備行業依然(rán)存在很多問題:
一、中國酒店清潔理念應盡快更新
直至目前,中國酒店雖已(yǐ)形成基本的(de)清潔手段,但由於對“清潔(jié)”的理解始終停留在“除(chú)塵”這一狹義(yì)的概念上,故與之配合的(de)清潔手(shǒu)段也(yě)無法產生大的突破(pò)與發展,吸塵器、洗地機、拋光機這些被視為酒店清潔常規(guī)的清潔設備在解決酒店表麵除(chú)塵這一基本清潔要求的同時,也形成了酒店對現代(dài)清潔理念的一個誤區,即由這些設備(bèi)所獲得的清潔就是現代酒店清潔(jié)標準,當然無可(kě)否認(rèn),上述幾類清潔設備的確為(wéi)酒店(diàn)的(de)清潔服務(wù)起到了極其重要的作用。
但這些僅是(shì)酒店清潔最基本的(de)手段,而一個真正具有(yǒu)國際現代化標準(zhǔn)的星級酒(jiǔ)店僅擁有基本服務是遠遠不夠的,也不可(kě)能在激烈的市場競爭中獲得遊客更多的關注與信賴。
酒店健康不設防,這是一個眾所周知的道理。一個酒店每天所接待的(de)遊客來自全球各個地方、不(bú)同的種族、各異的生活及飲食習慣均會使其帶來形式多樣的細菌甚(shèn)至病菌。中國現有的清潔手段能(néng)否真正有(yǒu)效地阻(zǔ)礙細菌的傳播進而使不同客人在同一房間彼此不產生對(duì)健康狀況的威(wēi)脅與侵蝕呢?酒店(diàn)作為人員流動(dòng)量最大(dà)、病菌最集中的地方,其清潔標準應是三維立體的清潔體係而(ér)非目前的二維平麵清潔(jié)手段。中國(guó)酒店需要對“清潔”有一個全新的理解與認識。
二、中國(guó)酒店清潔體係內容應(yīng)盡快擴展與充實
清(qīng)潔理念的更新將帶來清潔內容的改變。全球(qiú)各地的禽流感、愛滋病、乙肝……要求(qiú)酒店認真地研究在(zài)保持(chí)原有基本清潔手(shǒu)段外(wài),還將麵臨哪(nǎ)些新的清潔內容(róng)與(yǔ)挑戰,如采取何種(zhǒng)清潔(jié)手段使客人能放心地使用(yòng)浴(yù)缸、座便器、洗漱台這些(xiē)目前均用抹布這一簡(jiǎn)單清潔工具除塵的敏感區域?
哪些措施可以針對(duì)廚房中的地麵、灶台(tái)、工作台(tái)以及牆壁所形成的細(xì)菌獲(huò)得更佳的健康(kāng)、衛生效果(guǒ)進而為遊客創造更安全的飲食條件?酒店地毯、沙發、窗簾中普遍存在著大量蟎蟲及細菌。現代的酒店清潔該如何運(yùn)用更前衛的清潔理念與手段消滅乃至阻止病菌的再次(cì)滋生,使客人享受“赤足健康行走”的快樂?酒店泳池、桑拿及健身場所均是與遊客皮膚親(qīn)密接觸的敏感場所,這裏的清潔(jié)手段在(zài)國際現代酒店管理中又是(shì)如何向遊客創(chuàng)造(zào)更安全的防護措施呢?中國酒店清潔服務需要擴充,清潔品質需要深化。
三、中國酒店清潔(jié)應為酒店營運增加新的利(lì)潤空間
禽流感在全球各(gè)地的出現使人(rén)們對“出門在外,健(jiàn)康第一”這一常理投入更多關注與認同(tóng),進而對酒店清潔也提出了更高要(yào)求。
一個擁有齊備硬件設施,先進管(guǎn)理水平(píng)及前衛清潔體(tǐ)係的酒店不(bú)僅可贏得遊(yóu)客的更多信任,也將在酒店營運中(zhōng)增加新的利(lì)潤空間,因為遊客願意為其自身的健康乃至(zhì)生命買單。認真(zhēn)核算,我們可得出如下結論,一個擁有全係列先進清(qīng)潔體係的(de)酒店,其對先進設備的投入成本僅(jǐn)須在(zài)其對(duì)外報價中增加不足三元錢,而遊客又何償不會(huì)為自己擁有一個更衛生、健康、安全的居住環境而付出如此低廉的費用呢?